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Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour notre équipe et nous avons à cœur que vous puissiez comprendre comment et pourquoi nous utilisons nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de notre activité.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous gérons vos données à caractère personnel dans le cadre de notre activité. Nous décrivons dans quelles données à caractère personnel sont conservées, comment ces données à caractère personnel sont traitées et pourquoi ces données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de nos services.

Cette politique de confidentialité sera prochainement liée à nos conditions générales de ventes lorsque que nous serons en mesures de vous proposer nos services commerciaux…gardez patience il ne s’agit que d’une question de semaines.

Elle vous donnera un maximum d’informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, votre lecture attentive de cette politique de confidentialité est donc fortement recommandée.

Actuellement, vos inscriptions à nos newsletters, à nos évènements et votre téléchargement de nos brochures/e-books impliquent également que vos données à caractère personnel soient conservées et traitées dans le cadre de notre activité.

Nous vous garantissons que nous traitons vos données à caractère personnel d’une manière confidentielle et qu’elles sont conservées dans un système sécurisé. Nous ne transmettons jamais vos données à caractère personnel à nos partenaires commerciaux.

Nous conservons et traitons des données à caractère personnel conformément au RGPD, soit le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), ainsi qu’à la législation nationale applicable. Nous utilisons, dans cette politique de confidentialité, des termes spécifiques qui sont définis dans cette réglementation (comme « données à caractère personnel », « traitement », « sous-traitant », « responsable du traitement »).

Du reste, nous ne conservons aucune donnée à caractère personnel concernant des enfants de moins de 18 ans. Ceci signifie que nous n’autorisons par ailleurs aucun enfant de moins de 18 ans à accéder à notre site et à notre chat. 

Réponses rapides 

La vie privée de nos utilisateurs est très importante pour nous. Avant de passer aux détails de notre politique de confidentialité, nous souhaitions faire un résumé de nos pratiques de confidentialité.

Quelles données sont-elles conservées?
Est-ce que nous utilisons des cookies ?
Est-ce que nous continuons à traiter vos données après avoir supprimé vos données de nos listes d’envoi ?
Est-ce que nous effaçons vos données après avoir supprimé votre compte d’utilisateur ?
Puis-je exercer mes droits RGPD ?
Puis-je utiliser les services sans donner mon autorisation pour le traitement de mes données ?
Vendez-vous mes données personnelles ?
Communiquez-vous mon identité à vos partenaires commerciaux ?
Quels sont mes droits concernant mes données? 

Qui sommes-nous ? 

StarTalers SA est une société luxembourgeoise dont le siège social est établi à : 29, boulevard Prince Henri, L-1724 Luxembourg. Notre n° de TVA est LU30419279. Nous sommes responsables de la conservation et du traitement de vos données à caractère personnel (« responsable du traitement »). Cela signifie que nous déterminons les finalités et modes de traitement. 

Nous détenons une autorisation d’établissement au sens de la loi du 2 septembre 2011 réglementant l’accès aux professions d’artisan, de commerçant, d’industriel ainsi qu’à certaines professions libérales. 

Quand conservons-nous vos données ? 

Nous collectons vos données aux occasions suivantes : 

  • lors de votre inscription à nos newsletters et nos évènements ;
  • lors du téléchargement de nos brochures/e-books
  • à chaque contact de nos services pour toutes questions

Quelles données conservons-nous ? 

Nous conservons différentes données dans des buts divers. Par exemple, nous avons besoin de certaines de vos données pour affiner le contenu de nos communications et ajuster notre prochaine offre de services.  

En premier lieu, nous conservons les données à caractère personnel transmises en les entrant sur notre site, sur notre plateforme ou par l’intermédiaire de votre enregistrement à des événements proposés. Il s’agit de renseignements communiqués lors de votre inscription à nos newsletters, nos événements et dans le cadre du téléchargement de nos brochures/e-books (nom, prénom, activité professionnelle, adresse e-mail,…). 

Que faisons-nous de toutes ces données ? 

Nous procédons au traitement de ces données afin de mieux comprendre les besoins de notre public et d’affiner notre prochaine offre de services afin de vous offrir les services les plus adaptés et les plus performants qui soient.

Compréhension des besoins de nos utilisateurs 

Nous anonymisons les données de tous nos utilisateurs et les transposons en statistiques afin de pouvoir adapter notre future offre de services à vos besoins. 

Les projets de notre future plateforme et notre future App nous emplissent de fierté, nous en faisons volontiers la promotion et nous souhaitons proposer des solutions complètement adaptées à nos futurs utilisateurs. Pour cela, nous utilisons les données de tous nos utilisateurs pour les convertir en statistiques et en données anonymisées. À titre d’exemple, nous ne citons aucun utilisateur particulier mais nous comptons simplement le nombre d’utilisateurs s’inscrivant à notre dernier workshop sur les investissements immobiliers. Nous pouvons ainsi comptabiliser une série d’autres données à votre sujet dans nos statistiques, mais toujours en ne transmettant en aucun cas votre identité.

Restons en contact

Actuellement, nous communiquons généralement avec vous par e-mail de temps en temps pour rester en contact avec vous et vous tenir informé des nouveautés dans le sujet de l’investissement, de la gestion de portefeuille, de nos nouvelles publications, de nos nouveaux évènement et de toutes nos actualités sans pour autant saturer votre boite e-mail.

Où conservons-nous ces données ? 

Nous conservons toutes nos données dans un espace complètement sécurisé. Pour cela, nous faisons appel aux services d’OVH, qui fournit toutes sortes de bases de données en fonction du type de données et du but dans lequel elles sont conservées. 

Dans le cadre de la prochaine réalisation de nos services, nous avons déjà mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité du traitement de vos données. Toutefois, s’agissant de l’Internet, il n’existe malheureusement pas de garantie à 100 %. Si quelqu’un devait pénétrer illicitement dans notre base de données, aucune action judiciaire en réparation ne serait possible à notre encontre, à moins que le préjudice subi ne soit causé par une violation de nos obligations en vertu du RGPD. 

Cookies

Oui, dans le cadre de notre activité nous, StarTalers, utilisons les cookies. 

Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Finalité cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.

Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Droit de l’Utilisateur de refuser les cookies

Vous reconnaissez avoir été informé que l’Éditeur peut avoir recours à des cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage.

Qui reçoit mes données? 

Afin de pouvoir prester l’ensemble de nos services, nous devons divulguer certaines de vos données à des tiers, qui peuvent être divisées dans les catégories suivantes.

Qui reçoit mes données?Pourquoi reçoivent-ils vos données?
Fournisseurs de service cloudPour pouvoir conserver vos données dans des bases de données hautement sécurisées et cryptées.
Fournisseurs de services d’analyse de donnéesNous utilisons différents outils d’analyse de données afin d’améliorer nos services et afin de pouvoir agréger les données de transaction de tous les utilisateurs inscrits sur notre plateforme et de les transformer en statistiques anonymes.
Plateformes de médias sociauxEn cas de participation à une campagne sur les réseaux sociaux lancée par StarTalers, les données personnelles que vous partagez avec StarTalers pour cette campagne (une photo postée par vos soins par exemple) peuvent ensuite être partagées par StarTalers sur des plateformes de médias sociaux.
Services ombudsmanSi vous n’êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez déposer une plainte auprès d’un service ombudsman. Dans ce cas, le service ombudsman peut nous demander des informations par rapport à votre plainte et dans ce cadre nous serons obligé de transmettre certaines de vos données.

En revanche, nous ne partageons jamais vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux.

Combien de temps traitons-nous ces données ?

Nous traitons toutes les données qui vous concernent dans le cadre de votre inscription à notre plateforme ou nos évènements, notre newsletter ou dans le cadre du téléchargement de nos brochures/e-books tant que vous acceptez de continuer à recevoir nos newsletters sous forme d’e-mails. 

Lorsque vous décidez de ne plus recevoir de nos nouvelles par e-mail, vous pourrez nous demander de ne plus recevoir les e-mails et de cesser d’utiliser vos données personnelles. Compte tenu de votre demande, nous serons tenus de ne pas conserver ces données personnelles et ces dernières seront immédiatement supprimées.

En résumé, nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire sauf si nous y sommes légalement tenus.

Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps si vous avez donné votre accord à ce sujet ou si elles nous étaient nécessaires dans le cadre d’une action en justice. Naturellement, nous mettons tout en œuvre pour éviter de devoir un jour fournir ces données à un tribunal à titre de preuve.

Vos droits

Le RGPD vous confère les droits suivants : 

  • le droit de nous demander d’obtenir l’accès à vos données personnelles ;
  • le droit d’obtenir la rectification ou la suppression, ou de vos données personnelles ;
  • le droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ; 
  • le droit à la portabilité de vos données personnelles ;
  • le droit de retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles. 

Comme nous vous l’avons déjà mentionné, la priorité pour nous est de respecter tous ces droits à la vie privée. Il est toutefois important de préciser que nous devons prendre en compte les particularités suivantes : lorsque nous avons traité des données personnelles dans des statistiques, nous ne pouvons ni modifier ni supprimer les données statistiques qui ont été dérivées de vos données personnelles. Ces données statistiques ont déjà été traitées et il est donc devenu impossible de retracer l’identité d’une personne. Ce ne sont donc plus des données personnelles protégées par le RGPD. Par conséquent, les droits à la vie privée, tels que le droit d’accès, de rectification ou de portabilité, ne s’appliquent pas aux données statistiques dérivées de vos données personnelles. 

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez le faire en nous envoyant à tout moment un e-mail à info@startalers en précisant quel droit vous souhaitez exercer. Il faudra joindre à cette demande une copie du recto de votre pièce d’identité afin que nous puissions vous identifier.

Qui porte la responsabilité finale du traitement de mes données?

Comme nous l’avons expliqué ci-dessus, nous ne partageons jamais vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux. Néanmoins, le RGPD prévoit que nos partenaires sont conjointement responsables du traitement de vos données. La raison en est que nos partenaires commerciaux peuvent nous demander de produire des statistiques et de partager nos connaissances du marché avec eux. Puisque nos partenaires ont leur mot à dire sur la détermination des finalités du traitement, le RGPD considère qu’ils ont une certaine influence, et donc une certaine responsabilité, au niveau de la manière dont nous transformons les données à caractère personnel en statistiques.

Étant donné que nos partenaires commerciaux sont conjointement responsables du traitement de vos  données à caractère personnel, nous avons conclu un accord avec nos partenaires afin de déterminer nos responsabilités respectives en matière de conformité avec le RGPD. Nos partenaires commerciaux n’ayant pas accès à vos données personnelles et ne participant jamais au stockage de ces données, nous assumons l’entière responsabilité du traitement de vos données personnelles compte tenu que nous sommes les seuls à stocker, accéder et traiter vos données personnelles.

Nous avons également convenu avec nos partenaires commerciaux que nous sommes votre point de contact pour toutes vos questions et réclamations relative à la protection de vos données personnelles. Pour exercer vos droits à la vie privée, il suffit de se tourner vers nous.

Vous n’êtes pas d’accord avec notre politique de confidentialité? 

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre politique de confidentialité, nous ne pourrons pas vous tenir informé au moyen de nos newsletters, vous mettre à disposition nos brochures/e-books ou vous inviter à nos prochains évènements sans procéder au traitement de vos données à caractère personnel. Sans la collecte, la conservation et le traitement de vos données personnelles nous ne pourrons vous contacter mais nous respectons votre opinion et votre choix.

Vous avez toujours des questions ? 

Si vous avez des interrogations au sujet de la protection de votre vie privée,  de vos droits ou sur la façon dont le traitement de vos données est réalisé par notre équipe, vous pouvez adresser vos questions sans hésitation via le chat du site ou nous contacter en envoyant simplement un e-mail à l’adresse suivante : info@startalers.com.

Vous avez une réclamation ? 

Si vous avez une réclamation sur ces questions de confidentialité et de protection de vos données personnelles, vous pouvez nous transmettre cette réclamation par e-mail à  info@startalers.com et nous y répondrons le plus rapidement possible. 

Dans le cas où nous ne parvenons pas à nous accorder sur le sujet de votre réclamation, il est possible d’adresser une réclamation à l’autorité compétente pour le traitement des réclamations concernant la protection des données personnelles. 

Au Luxembourg, il s’agit de la Commission Nationale pour la Protection des Données (ou CNPD). Vous pouvez adresser à la CNPD votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette ou via le formulaire de réclamation en ligne disponible sur le lien suivant : https://impotsdirects.public.lu/fr.html.

Et voici notre politique de confidentialité!

Nous espérons avoir pu vous en faire une présentation claire et complète.
Si vous avez une question, vous pouvez nous la transmettre via notre chat ou par e-mail adressé à info@startalers.comNous nous ferons un plaisir d’y répondre dans les meilleurs délais.